Política de reembolso
Droit de rétractation, retours et remboursement
Nos produits sont garantis Satisfait ou Remboursé.
Les produits en solde ou bénéficiant d’une réduction sont ni repris, ni échangés.
1. Droit de rétractation
Dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander le retour ou l’échange du (ou des) Produit(s), sous condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et pour les tapis, non ouvert et non utilisé. Une photo des tapis peut-être demandée.
Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange par e-mail (contact@tayronalife.com).
2. Produit non conforme
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de réception du colis
Le produit doit être neuf dans son emballage d'origine (merci de ne pas utiliser l'emballage d'origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d'origine (codes barres).
Si cela concerne un problème de qualité du produit, ou un produit non conforme, nous vous enverrons une étiquette pré-payée et pré-remplie par mail pour la prise en charge des frais de port par notre société (pour la France métropolitaine) ou nous vous rembourserons les frais d'expédition avancés (pour l'étranger).
En revanche, s'il s'agit d'un retour pour insatisfaction, et concerne un échange, les frais d'expéditions ( aller et retour des articles) sont à la charge de Tayrona Yoga. Si il s'agit d'une erreur de commande, ils sont à la charge du Client.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si D&G PARTNERS a livré un Produit endommagé ou différent de l’article commandé, ou si le Client n'avait pas bénéficié d'une livraison gratuite lors de la livraison initial
3. Les Produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans son état d’origine, dans un délai d'une semaine.
C'est à dire : neuf (non déballé, non utilisé, non porté, non lavé) ceci pour des questions d'hygiène, accompagné du bon de retour.
Les tapis de yoga ne peuvent être retournés si ils ont été utilisé pour des questions d'hygiène. Une photo du tapis peut-être demandée.
à l’adresse de retour :
343733264 C/O Cubyn
Service retours FBC
41 avenue du gros chêne
95220 Herblay
France
Si l'article n'est pas retourné par le Client dans un délai d'une semaine après réception de l'étiquette d'affranchissement, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le Produit.
4. Remboursement
Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du Client.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, D&G PARTNERS ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
