PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Quiero más información sobre un producto?

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¿Quiero usar un código de promoción?

Ingresa tu código después de seleccionar tus artículos, justo antes de pagar e ingresar tus datos de entrega.

¿Aún no he recibido la confirmación de mi pedido?

Si realizas el pedido el fin de semana, lo normal es que los paquetes salgan el lunes o incluso el martes. Recibirás, al cabo de unos días, en la confirmación del pedido un número de seguimiento para saber dónde se encuentra tu paquete.

¿Quiero seguir mi pedido?

Para realizar un seguimiento de su pedido, simplemente haga clic en el enlace Cubyn , indicado en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Este enlace le indicará el estado de su entrega.

Cubyn, nuestro logístico, con sus algoritmos analiza la calidad de los transportistas para elegir la mejor opción de entrega para sus envíos de paquetes en función de la opción que haya elegido (es decir, punto de retransmisión, básica, estándar o exprés). Estos procesos y algoritmos logísticos garantizan una entrega rápida de sus pedidos y un control de calidad avanzado.

Recibiste este mismo número en el correo electrónico de confirmación del envío de tu pedido.

¿Quisiera una factura?

Su factura está disponible en el mismo correo electrónico que su número de seguimiento. Es decir, el correo electrónico de confirmación del pedido que llega al momento de la recogida.

¿Solo recibí un producto, aunque pedí varios?

Dependiendo del peso y la disponibilidad de los productos, algunos productos pueden enviarse más tarde que otros.

Normalmente llegan con unos días de diferencia. Intentamos asegurarnos de que reciba sus productos lo más rápido posible.

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